الضمان وإعادة العمل

تخضع عمالة التنفيذ الميداني المنفذة بواسطة شركة الطموح المتعدد لضمان عمالة لمدة 30 يومًا من تاريخ إكمال العمل، ضمن النطاق المعتمد وبحسب الاستثناءات أدناه. يظل ضمان القطع والأجهزة منفصلًا بحسب المصنع أو المورد.

ضمان العمالة — 30 يومًا

إذا ظهرت خلال 30 يومًا ملاحظة مرتبطة مباشرة بنفس العمل المنفذ، تواصل برقم الطلب لتقييمها وربطها بالزيارة الأصلية. إذا ثبت أن الملاحظة ناتجة عن نفس عمالة التنفيذ المعتمدة، تُعالج وفق سياسة إعادة العمل دون اعتبارها طلبًا منفصلًا. الفحص يحدد الارتباط ولا تُصنف كل مشكلة لاحقة تلقائيًا كحالة ضمان.

القطع والأجهزة

ضمان قطعة أو جهاز وفره المنفذ أو المورد ضمن العرض المعتمد يعتمد على الضمان الموثق من المصنع أو المورد وما يذكر في العرض. لا يمتد ضمان العمالة تلقائيًا إلى عيب تصنيع أو عمر افتراضي للقطعة أو مادة استهلاكية.

أجهزة العميل وSmart Home

عند توفير العميل للجهاز، يقتصر النطاق على فحص التوافق والتركيب والتهيئة المعتمدة، ولا تتبنى منزلو ضمان المصنع. تغييرات الشبكة أو حسابات المنصة أو تحديثات الطرف الثالث أو سوء الاستخدام أو الأعطال غير المرتبطة بالنطاق تحتاج تقييمًا مستقلًا.

الاستثناءات

لا يشمل ضمان العمالة عطلًا جديدًا غير مرتبط بالنطاق السابق، أو العبث أو التعديل بعد التنفيذ، أو سوء الاستخدام، أو تغيرات/أعطال مصادر الكهرباء أو المياه الخارجية، أو المواد الاستهلاكية، أو عيوب القطع والأجهزة التي يحكمها ضمان المورد أو المصنع. أي استثناء خاص بالنطاق يجب أن يظهر في العرض المعتمد قبل التنفيذ.

إعادة العمل

تسجل أي زيارة ضمان أو إعادة عمل داخل الطلب الأصلي مع السبب والقرار والتكلفة التشغيلية، حتى يمكن قياس جودة التنفيذ وعدم إخفاء تكلفة إعادة المعالجة.